GARANTİ BAŞVURU BİLGİLENDİRME

Garanti Süresi:

Seçkin optik web sitemizden veya online pazaryerlerindeki mağazalarımızdan satın aldığınız tüm güneş gözlükleri 2 yıl üretici ve distribütör firma Luxottica garantilidir.

Satın alınan üründe 2 yıl içinde kullanıcı hatası dışında oluşabilecek her türlü üretim hatası üretici ve distribütör firma Luxottica tarafından garanti kapsamında değerlendirilir.

Ürünün garanti kapsamı dışında oluşan kullanıcı hatalarında üretici firmadan temin edilebilecek yedek parçalar ücretli olarak talep edilebilir.

Garanti Kapsamı:

Garanti kapsamında olan durumlar şunlardır:

• Üretim hatalarından kaynaklanan çerçeve,menteşe veya cam arızaları

• Camlarda üretim kaynaklı renk solması veya deformasyon

• Montaj hataları

• Çerçevenin üretim kaynaklı kırılması ya da deformasyonu.

• Camlarda kaplama hatası, renk bozulması, soyulma gibi sorunlar.

• Garanti, imalat hataları ve malzeme kusurları için geçerlidir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:

• Düşme, çarpma, ezilme gibi kullanıcı hatalarından kaynaklanan hasarlar

• Gözlüğün uygunsuz şekilde temizlenmesi veya bakımının yapılmaması nedeniyle oluşan çizikler

• Gözlüklerin yüksek sıcaklık (örneğin araç içinde bırakılması) veya kimyasal maddelere maruz kalması sonucu meydana gelen deformasyonlar

• Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler, onarımlar veya modifikasyonlar

• Gözlüğün düşürülmesi, üzerine oturulması gibi kullanıcı hataları.

• Gözlük camlarının çizilmesi, kimyasallarla temas sonucu kaplamasının bozulması.

Değerli müşterilerimiz, günün her saatinde aşağıdaki e-garanti formunu doldurarak garanti başvurusunda bulunabilirsiniz.

Mağazamız garanti başvurunuzu distribütör firmaya iletecek,süreci sizin adınıza takip edecektir.

Gelişmeler anlık olarak mail ve whatsapp ile paylaşılacaktır.

E-Garanti Formu